Politique de commandes, de retour et de réparation

Jared Jamin s'engage à créer une expérience de retour positive en acceptant les articles retournés pour un crédit ou un remboursement si un client n'est pas satisfait de son article dans les 6 jours calendaires suivant l'achat, à condition que :

• Un R# est utilisé comme suit et les instructions ci-dessous sont suivies.
• Les bijoux et accessoires sont retournés via une méthode d'expédition traçable avec une assurance COMPLÈTE également PAYÉE PAR LE CLIENT. Nous ne payons pas les retours.
• Nous ne remboursons pas les cadeaux mais fournissons plutôt un crédit d'achat, alors créez un compte si cela vous arrive.
• Tous les emballages du produit (boîtes, cartes de garantie, etc.) et les certificats d'authenticité demandés doivent être retournés avec l'article.
• Tout article retourné sans documentation originale sera rejeté.
• Les articles doivent être neufs et non portés dans leur emballage d'origine.
• Les articles qui ont été redimensionnés, modifiés, polis ou nettoyés contre l'avis de notre FAQ, endommagés ou autrement modifiés après la livraison à Jared Jamin ne seront pas acceptés pour le retour.

Français:À savoir : pour retourner un article pour obtenir un crédit, veuillez nous ENVOYER UN E-MAIL avec le NOM du bijou comme OBJET. N'APPELEZ PAS. Nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions de retour et un numéro de retour (R#) que les clients doivent avoir clairement écrit à l'extérieur de leur colis de retour. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures (jours fériés compris) pour que votre R# soit traité. Les clients doivent recevoir un R# du système avant de retourner un ou plusieurs articles. Tous les colis peuvent être refusés si un R# approuvé n'est pas inscrit sur la boîte ou si le délai de retour alloué est dépassé.

Il convient de le répéter : Jared Jamin n'est pas responsable des articles endommagés, perdus ou volés pendant le transport et l'article retourné par un client doit d'abord être reçu par nous pour potentiellement recevoir un crédit ou un remboursement . Les clients DOIVENT FOURNIR UN NUMÉRO DE SUIVI ET ASSURER ENTIÈREMENT le retour avec un service d'expédition fiable tel que UPS, FedEx ou USPS.

N'oubliez pas de prévoir le nombre de jours nécessaires à votre mode de paiement pour que le remboursement soit crédité sur votre compte de carte de crédit.

Politique de réparation

Pour demander une réparation, veuillez envoyer un e-mail à JaredJamin à l'adresse gmail.com avec pour objet "RÉPARATION" et assurez-vous d'inclure votre nom (pas seulement votre e-mail), votre numéro de téléphone, le numéro de confirmation de commande d'origine de votre commande qui sert de reçu, ainsi qu'une brève description du problème. Nous vous répondrons avec des instructions sur la façon de procéder dans les 48 heures, sauf les jours fériés.

Pour les articles achetés dans les quarante-cinq jours (45), les réparations sont gratuites. Si votre achat via JJ date de plus de quarante-cinq jours (45), des frais de réparation de 45 $ vous seront facturés. Pour les articles nécessitant des travaux importants, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui seront déterminés après réception de la pièce dans notre studio de design. Toutes les réparations sont soumises à des frais d'expédition et à des taxes.

Pour les articles achetés auprès de l'un de nos détaillants, veuillez retourner l'article endommagé au magasin où il a été acheté. Dans ce cas, nous nous en remettons à la politique de retour de chaque détaillant.