Politique de réparation JAREDJAMIN

(Inclut désormais la réparation de chapelet tiers gratuite.)

⚠️ Limites de réparation

Nous nous réservons le droit de refuser les réparations pour :

• Dommages excessifs
• Mauvaise utilisation ou négligence
• Altérations, nettoyages ou redimensionnements non autorisés
• Composants perdus ou pièces manquantes

Notre objectif est de préserver l'intégrité de chaque pièce. Si une réparation n'est pas réalisable, nous vous en informerons et vous proposerons d'autres options si possible.

📸 Demander une réparation

Pour lancer le processus, veuillez nous contacter avec l'objet :
RÉPARATION – [Votre nom complet]

Dans votre message, incluez :

• Votre nom complet et votre numéro de téléphone
• Votre numéro de confirmation de commande d'origine (sert de reçu)
• Une brève description du problème
• Cinq photos claires de l'article :
  • Trois images bien éclairées montrant la pièce entière sous différents angles
  • Deux gros plans détaillés de la zone nécessitant une attention particulière

Une fois reçues, nous confirmerons que les images sont enregistrées, et si le problème est admissible, nous procéderons alors au processus de réparation. Vous recevrez une réponse de notre part dans les 48 heures, hors jours fériés et week-ends, avec les étapes suivantes et les instructions d'expédition.

🗓 Admissibilité et frais de réparation

• Pour les articles achetés via JAREDJAMIN.com, nous offrons des réparations gratuites pendant 2 ans maximum à compter de la date d'achat dans toutes les circonstances raisonnables.
• Après 2 ans, les réparations peuvent encore être possibles et sont soumises à des frais, évalués au cas par cas en fonction de la nature des dommages et du travail requis.
• Si votre pièce nécessite une restauration importante, nous vous fournirons un devis une fois qu'elle aura été évaluée dans notre atelier.
• Toutes les réparations sont soumises aux taxes applicables

📦 Consignes d'expédition

Les clients sont responsables de l'expédition de leur article à notre atelier. Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable et assuré tel qu'UPS, FedEx ou USPS. JAREDJAMIN n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

🛍 Achats au détail

Si votre article a été acheté auprès de l'un de nos partenaires détaillants, veuillez contacter directement le magasin. Nous respectons les politiques individuelles de chaque détaillant et nous nous en tenons à leur processus pour les réparations et les retours.